In einer weltweiten Studie wurde analysiert, was die Schlüsselfaktoren für den Erfolg von Teams sind. Zur großen Überraschung waren es nicht Hochleistungen, Kreativtechniken oder Vielfalt, sondern: psychologische Sicherheit. Karin Clemens ist Psychologin, die Bankangestellte betreut, die Opfer eines Überfalls geworden waren: der totale Verlust von Kontrolle und Sicherheit. Sie spricht darüber, was Vertrauen, Verantwortung und Verletzlichkeit für das Design von Veranstaltungen bedeuten können und wie man Räume öffnet und hält, in denen sich Teilnehmende trauen, unbequeme Meinungen und schräge Ideen einzubringen. Denn genau das sind Anzeichen, dass psychologische Sicherheit gegeben ist.